京东和东芝产品质量问题

已解决

解释

东芝（电视机）回复： 用户于2023.10.25购买65****MF 型号电视，屏幕明显两处明显破裂，根据裂纹特征及屏幕材质（液晶屏为玻璃+亚克力材质偏光片结构，玻璃和偏光片均不会自裂）判断非产品本身性能故障，属国家三包收费维修范围（消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的），沟通优惠维修，建议用户考虑，暂未达成一致，持续跟进中。

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。