投诉东芝(电视机)屏显故障 网友保保_NbZEAVV8 2024-01-08 已完结 本人10月25号在京东官网上购买了东芝电视,使用途中电视屏幕突然炸裂,导致屏幕花屏了,联系京东和商家,都敷衍了事,推卸责任。东芝电视通过小礼品诱惑消费者刷好评 投诉进度 用户评价 2024-01-15 18:10:18 是否满意 不满意 品牌评分 品牌评价 要求出示鉴定书 平台完结 2024-01-15 17:59:46 解决方式 已解决 解决方案 解释 处理结果 东芝(电视机)回复: 用户于2023.10.25购买65****MF 型号电视,屏幕明显两处明显破裂,根据裂纹特征及屏幕材质(液晶屏为玻璃+亚克力材质偏光片结构,玻璃和偏光片均不会自裂)判断非产品本身性能故障,属国家三包收费维修范围(消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的),沟通优惠维修,建议用户考虑,暂未达成一致,持续跟进中。 平台跟进 2024-01-12 11:40:12 跟进内容 投诉已转至企业处理,请留意事件进展。 平台审核通过 2024-01-08 11:56:13 用户发起投诉 2024-01-08 11:50:26 展开全部