淘宝商家虚假宣传、售前承诺折扣售后拒不发货、态度恶劣

网友保保 2024-01-04

已完结

12月26日，我在淘宝店“九阳厨房电器旗舰店”咨询售前宣传页面上126的价格为何是虚拟价格，不是真实折扣价吗，对方告诉我是的，并指引我可以按这个折扣价链接买入，一样的东西，活动不同而已。承诺48h发货期过去仍未发货也未联系我，我主动联系催发货，售后拒绝承认，直到我把聊天记录发过去后才回复我说售前不清楚产品情况，我无法接受这样的解释，再追问，对方竟把我转到另一个售前，并咬死这是虚拟链接不发货。我质问所以这是为了页面价格更低而采取的虚假宣传咯，对方立马把我转去最开始的售前那。实在欺人太甚！

投诉进度

平台自动完结

2024-02-19 08:00:52

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-05 15:21:37

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-01-04 21:02:25

用户发起投诉

2024-01-04 20:55:51

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