投诉步前程教育科技（北京）有限公司虚假宣传

桂在坚持🥹 2024-01-08

已完结

本人于2023年12月27日微信添加名为李璐老师-军队文职指导师，李老师称将为我发放相关资料并拉我进直播课群聊，三天免费直播可点进去上课链接看军队文职相关知识，2023年12月28日李璐老师微信多次营销课程。进入直播间张路院长主讲，并介绍院长助学班，承诺张路院长本人带班，有纸质版合同与发票，60个同学封班，跟其确认保证进的是院长班后微信直播间订金链接支付299元，上课期间支付宝扫码缴费4281元至李璐老师给的二维码，总计费用4580元于2023年12月28日缴纳。缴纳完成后再次询问合同与发票的事情，承诺邮寄教材并出具合同。但是本人只收到了教材，合同与发票未见到。2023年12月29日三天免费公开课结束后李璐老师称为了避免打扰同学，将之前建立的学习群解散，2023年12月30日并未跟我有任何沟通合同相关条款，短信电子合同至我手机，本人签署不平等条例。2024年1月2日给企微让我扫码对接名为军队文职-妮可老师，19点开始点链接上课，第一次和第二次上课的老师和直播间宣传承诺的院长班事宜不符，老师另有其人，当时微信联系李璐老师，询问为何不是宣传的院长班时，没有得到回应，绝口不提院长班且教学内容与邮寄书籍内容进度内容不一致（书籍全新未使用），2024年1月4日微信信息及微信电话联系李璐老师多次，均无得到响应，本人认为权益受到损害，申请全额退款所缴纳费用4580元。

投诉进度

平台自动完结

2024-02-23 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2024-01-08 09:47:07

补充内容

请求彻查此机构是否有军队文职培训业务开展的行政许可，是否在合法范围内开展。且该机构在直播间宣传若有比当天宣传的任何价格，退一赔10，当天我缴纳4580元，我看到投诉的同学金额为3980元或2580元比比皆是，严重虚假宣传，未开具发票，先诱导冲动几天后才短信发送电子合同，内容为甲方单方面拟定，条款内容保障甲方权益，乙方被动不具备法律效应，收款码非对公账户，我认为涉嫌偷税漏税！请明察处理，帮我们消费者维权

用户补充投诉

2024-01-08 09:41:29

补充内容

1.直播间制造焦虑，先交定金299元，抢占名额，未下课情况下，助教老师催付款，60人封班，表示只有最后3个名额，此外无额外名额，目前57人？私人门徒？院长班？目前入学从未见过院长，带课老师另有其人，未提及院长，与实际宣传不符！2.直播间传递入学签订协议，发票合同全包括？和老师沟通相当费劲，短短几天，对接老师失联，已更换新的对接老师！3.课程终身回放，永久有效，短短几天，在老师联系不上的情况下，直播课无法回看！我要求投诉步前程老师，令我担心受怕，带来不好的体验，花费时间精力。 好不容易对方松口答应退费，但是需要根据所谓的合同办事，才上两天课，这两天课其实只是我进入直播间，发现老师不对就有提出异议，就扣这么多，并且我不认为他们会真的退给我，需要走他们公司流程，很多和我一样经历的同学也向贵平台反应，并不会实际退款

平台审核通过

2024-01-08 09:35:28

用户修改投诉

2024-01-08 09:33:56

平台审核拒绝

2024-01-08 09:25:37

拒绝原因

投诉人您好，感谢您对消费保的信任与支持，由于信息不全，需要您重新提交投诉，投诉请详细填写（纠纷内容一定要详细，订单号），提供商家信息及联系方式（扣费截图，带有商家电话号码），消费保才能更好开展跟进反馈工作。谢谢！

用户发起投诉

2024-01-04 21:02:05

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