投诉扑淘商城因快递员问题让买主承担运费及不及时处理问题不发货不退款

网友保保_CNIizFAM 2024-01-04

已完结

投诉扑淘商城因快递员原因让买主承担运费 在扑淘商城买了一个专辑，发货后没及时接通一通电话，快递员也没有再恰时拨打电话或者短信通知就将快递退回，物流也不消息栏通知，等再去看发现物流信息的时候就显示退回待发货。问客服好几天经常不在线要等好久，一等几个小时没消息，排队了过段时间去看，又不明不白的没显示了，跟人工客服沟通也是牛头不对马嘴，完全不看历史记录处理问题也不积极，快递员的问题却一直说是我的个人原因让我承担运费才给发货或退款，要不是我点进去看根本都不知道货发过来了还被退了，申请退款卖家也不给过售后让我去联系人工客服咨询，人工客服让我去售后查，互相踢皮球把买家当猴耍，我只想要退款，货我也不要了

投诉进度

平台自动完结

2024-02-19 08:00:54

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-05 08:00:26

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-01-04 23:49:01

用户发起投诉

2024-01-04 23:46:19

展开全部