天猫养车换刹车油不检查刹车就交车给客户，导致车辆失控，店家试图推脱责任！

网友保保_k5ImWq6S 2024-01-05

已完结

事件概要： 总结关键词：天猫养车、更换刹车油导致刹车失灵 本人于2023年12月29日在天猫养车（园林路店）更换刹车油，天猫工作人员在13:56分电话通知，明确车已弄好并且可以取车开走，我方才前往店内取的车，我方约14:23分步行到店取车，然后发生事故。 1、事故时发生在店内，接到工作人员电话明确车辆弄好的情况下去取的车 2、我在店家同意的情况下调取了施工完整过程的视频，视频显示施工完并没有检查刹车的动作 3、与店家一起调取物业监控，视频均显示刹车灯亮，证明我方踩了刹车，在这种怠速的速度情况下，踩下刹车没起到刹车的作用，其中连续踩到底两次都没刹住，明显刹车有问题。 已与店家多次（3、4次）面谈协商，店家不给解决方案，拖延时间，试图推脱责任，不积极解决事情！

投诉进度

平台自动完结

2024-02-22 08:00:07

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-22 16:21:38

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-01-05 19:12:57

用户发起投诉

2024-01-05 19:06:53

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