平安银行欺诈、诱导消费者购买平安银行纪念币

网友保保_3Xk3xisO 2024-01-05

已完结

平安银行客服通过电话向我推销纪念币，一开始我没打算购买，客服人员又多次向我介绍纪念币怎样好并向我保证纪念币会保本保息，银行随时都可以回收还会增值，保证买了不后悔，还说不用我自己掏现钱购买他们会通过平安信用卡扣款，后面我就相信了他们平安银行，购买了。结果当我打电话询问纪念币现值时发现他们提供的所谓客服专属电话根本打不通，我当时就懵了，我感觉自己被他们骗了。我也不知道该怎么来找回我的损失，通过这个平台希望你们帮我解决一下，非常感谢

投诉进度

平台完结

2024-02-18 15:42:37

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

平安银行回复：尊敬的客户，您好！您反馈的问题，我行已登记受理，并安排专人跟进处理，请您保持手机畅通留意接听，谢谢！

用户补充投诉

2024-01-22 09:51:18

补充内容

平安银行欺诈消费者，诱导购买没有任何价值的纪念币，打12378银保监电话没有任何作用，这个属于专门监管银行的机构，形同虚设。银行欺诈消费者诱导购买了19800元纪念币，要求银行按照购买时的承诺回收纪念币退货退款。

平台跟进

2024-01-06 15:06:18

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-01-06 10:59:36

用户发起投诉

2024-01-05 20:48:36

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