投诉龙行商旅虚假宣传

网友保保_UR2AGGBe 2024-01-06

已完结

18年在机场办了卡，依赖乘客对机场的信任，落地有业务员推销 声称： 可以终身免费贵宾厅服务，每次购买机票可以抵扣充值的金额，价格也比平台优惠，就购买了卡 结果购买后发现每次抵扣20左右，最低还有2元的，价格也并不比其他网站优惠，有点浪费，后来都用去哪儿网订了机票 想申请退款，结果公司客服说我享受了贵宾服务，除了抵扣每笔订单应扣除的款项，还每次要扣除一人200的费用，当时办卡说的是免费，为何退费才告知一人200的费用，无法接受，是因为说免费才使用的贵宾厅，而且当时承诺各大机场可用贵宾服务，海拉尔可以带亲属使用，结果过了一年，被告知合作的贵宾厅只有一年有效期，海拉尔家里出发地的后来就直接没有合作了，关门了，导致这个卡现在一点作用没有，隐瞒信息，欺骗消费者

投诉进度

企业完结

2024-01-16 08:31:00

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

处理结果

使用费用不承担无法满足诉求.

平台跟进

2024-01-06 13:20:54

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-06 13:20:51

用户发起投诉

2024-01-06 13:18:14

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