京东拍拍商品质量问题，要求退货并全额退款
网友保保_LxurzRqS
已完结您好 我在京东旗下拍拍买的商品这个商品有很大质量问题 我购入大概两个月 就出现了断连、连接不上的情况，我就去了苹果专卖店检测，检测出问题以后也开了报告 图1我第一次的报告单。我就选择找商家售后 给我换了一只单耳，使用半个月但是仍然发现有问题，也是同样的断连，我去苹果店进行了二次检测，发现还是有问题，图2是我的第二次检测。我询问了苹果官方工作人员说不会有太大影响 我就将就用了半个月 今天突然一只耳朵连接不上我又去检测了一次，确定是存在质量问题，报告如图3。因此我怀疑是商家东西的质量问题 商家说不能全额退款 要根据使用情况来估值 图4为商家原话。我不认可此处理方案 请平台介入后 平台拒绝 图5是平台拒绝凭证。1月7日拍拍商家给出回复 说平台没有办法强制商家全额退款 原价778元的东西只能退600元 但是我认为七天退款是属于霸王条款 既然是商家的产品有质量问题 根据《中华人民共和国产品质量法》商家有责任和义务无理由退货退款 故我不认可此折价回收方案我的诉求是商家退货退款。
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