华硕灵耀14笔记本电脑购买7日内出现漏电、死机等问题，要求退款
网友保保_AqsiMpAh
2023年12月31日我在京东商城购买华硕灵耀14笔记本电脑，支付6799元，当日收货发现外包装有3处以上破损，有的破损处用京东标志的胶带又贴上（有带日期码的照片）； 拆开充电时发现笔记本电脑的外壳有麻麻类似漏电的感觉（后来看京东此商品评价也有类似漏电情况）； 在使用时发现偶尔会出现笔记本电脑死机点击鼠标无任何反应，半分钟后才正常。（后来看京东此商品评价也有类似死机情况） 之后几天开机一般时间在40秒以上，在2024年1月6日开机达到2.5分钟以上，后来把启动项降到最低，仍开机40秒以上（有带日期码的照片），严重影响使用，因产品在购买7日内，故12月6日当日联系京东客服，并在京东网站申请退货退款（有截屏），下午5点05分由京东快递员187****8596联系收回笔记本电脑走退货流程。 2024年元月7日下午3点32分，京东售后通过052780602370回电说经检测，产品没有质量问题，不符合退货条件，要将产品原路寄回给我。我声明遇到的产品质量问题，但被客服人员以产品没有质量问题搪塞。不接受退货。 此款产品在京东被消费者评价死机漏电问题（有截屏），客服建议尝试升级BIOS及软件（未能解决），如果2023年12月15日刚上市的电脑遇到这么多同样的问题，是产品质量问题应由厂家召回，而不是搪塞消费者。 我的诉求：因我遇到以上声明的产品漏电、死机、启动时间长等问题，退货退款。
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