京东商城手机质量与售后退款投诉
网友保保_24RWOVge
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我于2025年6月1日在京东商城Apple产品京东自营旗舰店购买购买一台苹果16 pro max订单号为3193****6265。6月2号收到手机，由于钢化膜和手机壳没有到，一直没有使用。五号提钢化膜时，发现手机屏幕有划痕，客服说超过24小时无法处理。六号早晨发现手机在黑暗情况下录视频有花屏和绿屏情况，反馈给客服，客服说手机使用异常的话，让我提交售后处理。寄回以售后检测核实为准。我于六号申请退货退款，到12号中午打电话说我的手机没有问题，我不是专业人员，我都能看见手机的毛病。专业人员居然说手机没有问题，并且京东客服说让我换位思考，我花大几千买的手机，若没有问题我有必要来回折腾吗，并跟苹果官方400确认有这样的情况是有质量问题的。根据消费者权益七天无理由退货退款，加上我有证据证明对方属于*主义，我的诉求退货退款。
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这么明显的问题专业人员检测不出来
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