投诉HM退款纠纷
网友保保_3kbTi9gx
已完结我于2023年12月10日在安徽省合肥市瑶海区瑶海万达一楼HM购买一件西服外套和一件运动裤，回家试穿后感觉不合适而且非常掉毛起球，一直放着没管。由于我人在外地，就一直搁置在家。2024年1月6日来门店办理退款，门店员工以时间过长为由，拒绝。但是这个是在质保期内，小票也写了30天内无理由退款。而且我已经解释了我一直在外地。他们说让我第二天来找店长，第二天大老远来了，又说店长今天不在，昨天说记错了。这不是存心捉弄顾客吗？说店长今天在，我又大老远跑来，店长搪塞敷衍，说衣服有油烟味？从哪来的油烟味？我放家里放一个月能有什么味道？也联系了商场负责人和警察，他们都说衣服很新，我也拿了店里的新衣服，比我的脏多了。这衣服本来就是掉毛，粘脏，起球。期间，一名员工对我进行无端辱骂，污言秽语包括"臭不要脸"等，具体打不出来，因为太难听，还无故拉扯我衣服，我手也伤了。再找店长，店长却说和她无关，一点歉意没有，事不关己，让我自己找这名店员…
投诉进度
平台自动完结
2024-03-05 08:00:07
处理结果
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用户补充投诉
2024-01-08 15:31:30
用户补充投诉
2024-01-08 15:31:27
补充内容
而且店长完全一副不关自己事的模样，说员工侮辱我是员工和我的事，和她一点关系没有。你不是店长？你不调教自己员工吗？你员工辱骂顾客你还说和你没关系？店长口口声声说顾客至上，但从头至尾我没有看到她对我的一点歉意，也没有任何处理这名员工的意愿。还说让我去找警察再找这名员工？我问店长员工现在在哪里，店长搪塞说已经开除了，我说那我要看证据，她说我没有权利看？我被骂了被拉扯，手都烂了，她一点关心和歉意都没有，我说那我骂你几句试试，她倒是“义正言辞”说你凭什么骂我，那你自己员工凭什么骂我？污言秽语，“不要脸”“傻逼”“臭女人”等，我被侮辱你店长一点责任没有？还让我自己找员工？
用户补充投诉
2024-01-08 15:26:11
补充内容
这些是店里新衣服的照片，非常脏。它这衣服本来就是起球，粘毛…还说我…
平台审核通过
2024-01-08 15:17:31
用户发起投诉
2024-01-08 15:08:09
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这店长欺人太甚了