购买一个月的小米摄像头出现质量问题，要求退货退款
网友保保_qaJnDDXA
已完结11.27在京东小米自营旗舰店购买了249金额的摄像头，第一次出现问题在12.29出现摄像头画面闪屏问题，问客服重置后好了。第二次出现问题1.7又出现闪屏问题，后又出现黑屏和绿屏现象，要求平台退货退款。购买一个多月的摄像头出现质量问题，小米客服不承认是质量问题要求先去售后鉴定是否为质量问题。但是刚买一个月的摄像头我不想去维修，维修时间长而且摄像头是监控家里小狗，时间太长无法送去维修。小米客服不退不换，协商无果。我的诉求就是退货退款，不用换货。
投诉进度
用户申请完结
2024-01-11 22:08:42
用户补充投诉
2024-01-10 15:08:27
用户补充投诉
2024-01-09 12:59:45
补充内容
不接受维修，维修后如果还有问题怎么办，维修时间又长，造成我的不便你来负责吗
用户补充投诉
2024-01-09 12:32:21
补充内容
没有人联系我解决问题，你就拖吧，谁能拖的过你啊
跟进内容
尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。
平台审核通过
2024-01-08 19:57:04
用户发起投诉
2024-01-08 19:53:20
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