投诉路行通凯励程虚假宣传
网友保保_MSPlRuE8
已完结2023年通过微信销售购买凯励程服务，重点内容为车辆剐蹭后到其指定维修点检修可以享受剐蹭补贴和车辆代步补贴。2024年1月2日我电话客服报备需要维修车辆油漆，客服表示只需要在app上操作即可，我表示已按要求操作但无法选择维修点，只能默认4s店，对方表示只要操作造成即可，会有专员联系我。到1月5日，没有任何人联系过我，我按照预约地点直接开到4s店，但是对方表示已经没有合作了。我又电话凯励程客服，说没有合作了，要另外指派地点，结果仍然没有人联系我，我又电话客服找到其所谓资料专员“邓江”，我质问其为何不主动联系造成我空跑一趟？没想到他居然首先是推诿责任，说备注是客服做的，然后颠倒黑白反过来说联系过我，用企业微信添加过我，我让他找到主动联系过我的好友申请，他无法提供，至此我不愿意再和他继续沟通。后电话凯励程客服投诉该专员，结果告诉我要理解，整个公司资料专员就他一人，无法更改，后又告诉我当地没有维修点合作，需要我自己去找，但同时又抛出一堆要求极为严苛繁琐的手续，且告诉我自己找，按照合同是不能有代步补贴的。到此，问题从因为他们不主动告知我没有合作点让我空跑一趟，到我遇到态度恶劣且公司唯一的资料专员不处理推脱，到我投诉整个体验过程太差，变成了要么我开几十公里去外地指定点维修享受补贴，要么就放弃补贴。 这种文字游戏实在是拙劣，没有合作点不是我的原因，当时销售告诉我的时候是客服会告诉我有哪些，我可以随便选一家去维修，结果现在变成了不去指定点吃亏，去了更亏的局面。 现在的情况是，我联系销售人员，不回；联系客服人员，表示反馈在处理然后没下文；联系部门主管职务的工作人员，就是正在忙，不回。我现在严重怀疑推出凯励程服务的这家成都路行通技术有限公司就是专门以这种所谓指定店维修为噱头来欺骗消费者购买服务，但实际上却根本没有合作方，故意让消费者兑现权益的成本过高然后知难而退来取利润的。 这就是虚假宣传 ，购买了服务，根本谈不上有正常的服务体验，需要履行合同了就各种推脱。退钱吧，花钱买便利的事情变成了花钱找麻烦。不想再和这样的公司打交道
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