违反消费者知情权、自主选择权、公平交易权

网友保保 2024-01-09

已完结

a.事情始末： 起因：1月7日到了2个快递，快递员在未经允许的情况下放入“心甜快递柜”； 经过：待淘宝app上查询到“心甜快递柜”，去拿快递事发现要收费； 结果：发现“心甜快递柜”在未有任何收费条款与规则的情况下强制收费2元保管费； b.结论 “心甜快递柜”违背消费者知情权、自主选择权、公平交易权，且不做任何的品牌公示，沟通后不解决问题，推脱扯皮；

投诉进度

平台自动完结

2024-02-24 08:00:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2024-01-10 13:25:19

补充内容

牛氓条例，在APP里设置不允许进柜，仍然进柜。

平台审核通过

2024-01-09 11:42:51

用户发起投诉

2024-01-09 11:40:10

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