四川田园文景旅游服务有限公司欺诈外地游客错误购票霸王条款不予退款
若曦
去成都三星堆景区旅游，在微信上搜索相关交通方式，于是出来了一些小程序和“成都公布“公众号发布的相关推文，如图7，于是点了一旁的小程序进行购买，上面显示全天整点发车，但是当天购买时发现能选择的时间有限，以为是买晚了快没票了所以想着先抢上票，然后再去找客服“改签”（小程序上显示可以免费改签），于是去询问客服发车时间怎么和推文上显示的不一样还有没有其他时间可以改签，结果客服说早上只发到10点，我说你推文写的整点都有车可以改签，客服说那推文里写的不是她家的车，遂意识到不对劲，给客服解释后她推卸责任说我自己赶不上车所以想要退票，但是不好意思，我当时人都还没到成都，为什么要预定早上十点的车？这逻辑不矛盾么？你说成都发布推的车不是你家的，可以，那我可以理解为这是在蹭推广文？并且小程序上可以改签，但等我到成都的时候你都没车了我改签到哪里去？这不是死胡同么？并且退一万步说，你的手续费比国家收的都高？挺牛的，找这个旅游公司客服理论只会推卸责任，人前人后不一副样子，并且故意不回复，真是给成都旅游抹黑，最终结果就是一分不退，真牛，还说消费者不遵守你的规则。 另外可以参考证据里其他消费者的评论，证明不是一次有人误认为她家的车是推文里写的官方的车，在这种不止一人误认为的情况下推卸责任说是消费者自己的原因？诱导？到底是你们的问题，还是消费者都眼瞎？人前人后不一副样子的这是评论里大家对你们的评价。 除了我遇到的问题，证据里其他消费者遇到的问题也侧面反应出了这家公司的不正规与霸王条款，望有关部门严查。 在与客服沟通的过程中，要求正常提供公司信息和联系人电话，拒不提供，如果如你所说的你们一点问题都没有那你在心虚什么呢？ 以上就是我的陈述，感谢有关部门的严查秋毫，整治成都旅游黑公司的不良风气败坏成都名声
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