火星人拖延售后，火星人售后没有保障

网友保保_0crdTbGR 2024-01-10

已完结

1周多次打电话给售后让尽快给维修，售后就说上报给领导，机器有3年质保，已经告诉商家这次维修的配件费用不用他们出有保险公司承保，售后还是等领导意见，用户得不到购买产品的售后保障服务，已经严重影响我家人的正常生活，要求火星人公司承保范围的售后服务态度，这样的售后态度属于欺骗消费者

投诉进度

平台自动完结

2024-03-05 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-03 18:22:36

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-01-10 09:50:41

用户发起投诉

2024-01-10 09:44:33

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