小米有品商品无售后服务，也不予退款退货

网友保保_JaJHjkf8 2024-01-10

已完结

12月30日在小米有品平台下单购买洗衣机一台附有安装服务，1月2日傍晚收到货后联系商家要求安装服务，工程师说白天在当地然后这一个星期都不会过来镇上了，等于没有服务了。家里老人家不会使用，我要求退货退款，商家也有7天无理由退货约定，我是在期限内申请但是现平台售后退货退款全都关闭，我无法申请。

投诉进度

企业完结

2024-01-26 17:14:11

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

尊敬的小米有品用户，您好，关于您反馈的问题，给到您的解决方案未能让您满意，我们深感抱歉，如您对此方案有异议，您可以随时联系我们，我们将竭诚为您服务，感谢您对小米有品的支持，祝您生活愉快。谢谢！

用户补充投诉

2024-01-18 11:49:23

补充内容

商家拖延不予处理，建议平台深入介入

企业跟进

2024-01-11 08:56:29

跟进内容

您好，我们已接到反馈，即刻为您核实处理。

平台跟进

2024-01-10 18:32:50

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-10 18:32:48

用户发起投诉

2024-01-10 18:26:48

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