广东广电网络强制升级、陷阱消费，违反消费者权益，要求退费解约
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已完结2023年2月，广东广电在村居内强制用户进行升级，并捆绑宽带一起销售，强制签订3年合约。从原本26元的套餐，强制升级至59元。因为当时是老人家去摊位办理的，当日晚上本人知道后马上致电96956要求工作人员终止合同，并且复原我家的设备（旧设备是走的暗管，新设备安装时直接把暗管的线剪断，然后直接走明线接）。等待数日无任何反馈。后面想着老人家要看电视，59元就算了。但最近查账单发现一些隐藏消费。图片上的“全民K歌”“中华美食”等的隐藏扣费项目。这些费用都是在用户不知情的情况下扣除的。原本简单的每月26元看电视，现在强制上升到每月低消59元，而且存在陷阱消费。2024.01.11带着设备到营业厅申请取消，工作员以合同未到期为由拒绝申请。广东广电存在霸王合同，欺骗消费者等损害消费者利益行为。现本人要求退费、解除合约。
投诉进度
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