投诉能率（热水器）售后服务不及时

网友保保_5TwyFSSL 2024-01-13

已完结

能率热水器产品安装后，出现故障码62，多次联系能率热水器售后，不予解决。一直没有人上门维修，而且每次打客服一直拖着，完全得不到解决。大冬天已经好多天没有热水用了，目前还在保修期，却一直无人负责。我现在对能率非常失望，要求赔偿损失和安装费以及退款退货

投诉进度

平台自动完结

2024-02-28 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台审核通过

2024-01-13 16:40:02

用户发起投诉

2024-01-13 16:37:09

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