新风潮国际馆一楼东门苏宁易购购买了能率燃气热水器室外机水管冻裂，能率热水器售后一直拖延维修

F 2024-03-01

已完结

2023年6月我在新风潮国际馆一楼东门苏宁易购购买了能率燃气热水器室外机，8月份安装一直未使用，2024年1月25日物业告知漏水，25号报修后一直无人上门，经投诉1月31日上门查看，表示水管冻裂换水管，2月6日第二次上门维修，表示少了皮圈要2月26日上门，26日又说线路问题，后经12345投诉，反馈3月1日上门安装，现又说师傅忙，拒绝上门，何时能安装仍遥遥无期。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-16 08:00:06

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-01 10:47:58

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-03-01 10:02:39

用户发起投诉

2024-03-01 09:42:37

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