投诉屈臣氏(线下门店)退款纠纷
网友保保_lcNHRGaX
已完结
1月11日朋友生日前往庆春银泰店购买礼物,店员推销某商品和办理efun卡(充值520元)。后礼物朋友不喜欢便退货,但是却不能退卡!
投诉进度
用户评价
2024-01-27 12:12:48
是否满意
满意
平台评价
#跟进及时、#处理专业、#客服态度好
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品牌评价
最终还是解决了
用户申请完结
2024-01-27 12:12:20
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
2024-01-20 12:53:57
用户补充投诉
2024-01-20 12:53:57
用户补充投诉
2024-01-20 11:38:10
补充内容
不接受不退的方案噢~当时也是导购极力推销此卡有优惠很划算并且全程由导购操作,现在不能退属实有点“霸王”了~
企业跟进
2024-01-20 10:04:18
跟进内容
您好!这边给您致电没有接通,相关部门回复Efun卡已绑定不能退,如不接受您可以提供带有订单信息的支付详情图及小程序内带有订单编号的订单信息图片,这边可再次协助反馈处理
企业跟进
2024-01-20 09:01:25
跟进内容
已建工单#20****20-41****75跟进处理,请耐心等待
用户补充投诉
2024-01-19 23:23:56
补充内容
订单编号见下图。其中商品已退货。
企业跟进
2024-01-14 13:41:22
跟进内容
这边给您致电没有接通,麻烦上传提供一下您的订单编号,谢谢
平台跟进
2024-01-14 13:08:53
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
平台审核通过
2024-01-14 13:08:45
用户发起投诉
2024-01-14 13:05:15
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