延迟发货，不正面解决问题
网友保保_e4Ik8PaD
已完结12月21号在海南会员优选上购买了娇韵诗的套装商品，购买时没有提示需20个工作日内才能发货，到了1号发现还没有发货，咨询后才发现部分商品20个工作日内发货，几天后第二次反馈，系统提示已经发货，但迟迟没有物流信息，电话咨询，客服说在等报关，继续又等到了第三次、第四次反馈。一样的结果，上周四第五次反馈，说已经在陆续报关了，会发出。今天第五次反馈，依旧没有发，给我的理由是部分套装商品会延迟发货，1月1号购买的商品都能收到货，为什么21号的商品迟迟不发？整个过程，不同客服，都表示会催。但为什么没有一个能正向给个合理的解决方案，还在一直在踢皮球。
投诉进度
展开全部
