cdf会员购商品未发货投诉处理

网友保保_YzpuDPFW 2024-03-18

已完结

2024年1月26日在中免海南的线上商城购买了商品，商品详情页写的是预售2月14日前发货，2月16日还没发货的时候联系官方客服表示会帮催发货，并说预售时间仅供参考只是预计发货时间。后2月22日再次打客服电话就怎么都打不通，通过别的方式转接会秒接通，后客服接电话依旧敷衍了事，一问三不知，说会反馈专人处理至今无人联系，为什么发不出货也说不出原因，到现在为止购买商品将近两月依旧没有发货。

投诉进度

平台自动完结

2024-05-03 08:00:14

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-18 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-18 13:33:25

用户发起投诉

2024-03-18 13:28:01

展开全部