58到家平台，店大欺客，住家阿姨服务一天，扣我2340元

网友保保_OVNTaBpQ 2024-01-16

已完结

我在58到家平台上签署一个聘用住家保姆的合同。签署合同，我交了5040元＋2000元共7040的费用。其中5040是服务费，2000是预留到账户里的。当天，保姆来我家，来了一天后，觉得自己的身体不适合做我家的事，提出离开，我同意，第二天阿姨离开。我后面又视频面试了其他阿姨，觉得都不够满意。所以不再想找阿姨，在手机上申请退款，收到平台给的4740元。整个过程中，阿姨在我家服务一天，7040-4700=2340元。按照合同，阿姨来家里，需要扣除50%的服务费，也就是2070*50%=1035元。请问58平台，我付出去了2340元换阿姨一天的服务，这个2340里面都包括哪些费用

投诉进度

企业完结

2024-01-17 13:56:30

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

用户补充投诉

2024-01-17 07:25:15

补充内容

明明是阿姨因为身体的原因做不了，但是雇主签了合同后，必须扣雇主的钱，这不是霸王条款吗？

用户补充投诉

2024-01-17 07:23:56

补充内容

中间客服提出扣除1035元，我当时拒绝，想着和门店沟通下，晚上和家人商量后，家人让我接受这个建议。遂第二天又提出申请，但此时平台说必须扣除2070元。这事前后不超过24小时，并且我心里当时犹豫着要不要继续请阿姨。结果第二天告诉我扣除2070。无奈，我当时只能接受，否则，不知道他们会以怎样的名义继续扣我的钱

用户补充投诉

2024-01-17 07:20:25

补充内容

在找住家阿姨的过程中，我遇到了58同城后湖店的员工欺诈行为，先是安排我和阿姨面试，第二天我要签约该阿姨时，告诉我阿姨已经上户了，但后面被人证实，阿姨早已经被拉了黑名单，根本签不了合同。她就是个诱饵，钓着我一直和经纪人联系。后面，该员工给我发的很多资料，根本不是58正经的简历，而是收藏的笔记。

企业跟进

2024-01-16 17:54:00

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来不好的体验了，小编已帮您反馈至相关工作人员，还请您耐心等待下呢~