申花生活体验馆购买的三台空调噪音超标,要求退货并承担拆除费用

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投诉内容 2023.12月于淘宝店铺“申花生活体验馆”购买三台申花分体式空调用于新房,2024.1月入住后开始使用空调发现内机噪音非常大,售后的师傅上门维修表示为机器自身设计原因,无法维修。实测空调内机在最低速运行时分贝值超过45分贝,在可以达到额定功率时噪音超过50分贝,超出GB/T7725-2022空调性能标准。由于空调运行声音大(且无法维修),使用时出现了焦虑和无法入眠情况,和商家沟通要求退货处理,商家找理由拖着不处理退货,现在不敢使用这三台空调且无法安装另外购买的新空调,天气寒冷导致感染流感。 诉求:本周内全额退款三台空调,拆除和退货费用由商家承担。

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投诉信息
申花(空调) 申花(空调)客服售后投诉维权中心
投诉问题:
投诉诉求:
涉诉金额:
4197元
投诉编号:
96675064
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