申花生活体验馆购买的三台空调噪音超标，要求退货并承担拆除费用

网友保保_idbQDFZX 2024-01-17

已完结

投诉内容 2023.12月于淘宝店铺“申花生活体验馆”购买三台申花分体式空调用于新房，2024.1月入住后开始使用空调发现内机噪音非常大，售后的师傅上门维修表示为机器自身设计原因，无法维修。实测空调内机在最低速运行时分贝值超过45分贝，在可以达到额定功率时噪音超过50分贝，超出GB/T7725-2022空调性能标准。由于空调运行声音大(且无法维修)，使用时出现了焦虑和无法入眠情况，和商家沟通要求退货处理，商家找理由拖着不处理退货，现在不敢使用这三台空调且无法安装另外购买的新空调，天气寒冷导致感染流感。 诉求:本周内全额退款三台空调，拆除和退货费用由商家承担。

投诉进度

平台自动完结

2024-03-03 08:00:08

处理结果

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平台审核通过

2024-01-17 11:16:19

用户发起投诉

2024-01-17 11:08:46

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