银行未能履行屏蔽营销电话的承诺

可男 2024-01-17

已完结

本人跟银行反馈，表示自己不需要接到任何信用卡的营销电话，也打过客服报备过，但依旧可以接通各种营销电话。 1.近期投诉后，有工作人员一直表示处理，告诉我时间之内处理。等回复电话后告诉我需要在一一两天，我表示非常不理解，一个屏蔽业务问题不涉及金钱金额，需要多次反馈处理吗？ 2.今天给我回电话后，我才知道，原来屏蔽是有时效性，5年，但我在反馈的时候明确表示永远不接到营销电话，没有工作人员告诉我是有时效性的。 3.不需要车轮战似的给我回电话道歉，就给我一个说法，到底为什么反馈后还有电话。到现在，你们自己说的时间内给我答复，完了还一拖再拖。

投诉进度

用户评价

2024-02-25 19:55:35

是否满意

不满意

平台评价

#没有处理

品牌评分

平台完结

2024-02-22 14:41:37

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

交通银行回复：客诉已经收到。对于“我行客户投诉”事宜，建议客户通过我行官方渠道（拨打电话95559、40****9888（信用卡））进行投诉，账号信息核实才更可能进行。感谢您的理解与配合。

用户补充投诉

2024-01-20 22:34:01

补充内容

没人联系处理。就这么耗着？

平台跟进

2024-01-18 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-01-17 17:12:44

用户发起投诉

2024-01-17 17:07:11

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