全新国行苹果笔记本保修期限只有两个月

胡小明 2024-01-17

已完结

公司采购苹果笔记本作为奖励，拼多多百亿补贴平台购买，商品显示全新国行，购买日期2024.1.4，发票日期2024.1.15。 本人收到后登陆官网查询保修，显示不在保障，联系苹果客服，上传发票单号后，苹果承认购买日期、发票日期，且机器为全新未激活，但保修日期不能从购买日期开始计算，查询得到机器保修日期2023.3已经开始计算，目前仅剩两个月保修期限。 询问得到答复为：产品可能是经销商库存货，机器是全新的，只是保修期得从经销商拿货时开始计算。 作为消费者无法接受买到商品却不按购买日期计算提供的服务期限，希望得到解释

投诉进度

平台自动完结

2024-03-03 08:00:15

处理结果

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平台跟进

2024-01-18 10:51:01

跟进内容

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平台审核通过

2024-01-18 10:13:07

用户发起投诉

2024-01-17 23:54:40

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