ZARA品牌强买强买 客服不解决问题 态度强硬

网友保保_l0Lg4fRF 2024-01-18

已完结

在2024年1月17号我购买了一件该品牌的冬季夹克，然后我在2024年的1月17号申请退款，此时该商品还未到达，快递员手中还未给我发然后我给客服打电话申请退款，或者是拦截快递，他给我的答复是第一次的答复是给我拦截快递，然后过来会我打第二个客服电话，然后客服的态度极其不好，不给我解决方法，必须让我等到这个快递到了之后我点击拒收，但当时的情况是我这个快递根本就没有发出，我的诉求是给我拦截快递他也不拦截他们这个公司就是想收取我们八块钱的快递费用现在我这个快递正在发往我这个所在地的地方我不明白能给我拦截快递，当时为什么不给我拦截?难道就只是为了这八块钱的快递费吗?而且我这个退款在他们这个小程序上根本看不看不见退款选项。这符合规定吗?客户退还不了商品，而且还在为发货的情况下。一切的退款就只能说是客服说了算，

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2024-01-21 23:59:29

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2024-01-21 23:59:15

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