投诉航旅纵横退改问题
网友保保_XzmVgh0R
已完结我于1月10日晚上预定了1月11日早上5:00的送机网约车（首约汽车）。到了预定时间，司机到了指定地点，但是他的车子后备箱原本就有杂物以至于放不下行李。我们时间很紧要赶飞机，于是想着另打一车，司机提出我们取消订单，但是取消订单后仍然扣除了49元的费用。事后我在航旅纵横软件上投诉，客服一直给我的答复是不能退款因为他们不能核实情况。我的诉求是航旅纵横软件退还扣除的费用。
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