投诉海信（电视机）屏显故障

网友保保_GEe7CkfY 2024-01-20

已完结

1月9号在天猫海信官方旗舰店买了一台vi****65寸电视机，1月11日送到家里，到货后2小时屏幕出现故障，期间没有任何外力和磕碰，外屏完好，海信官方要我自己出1600维修费维修，拒不承认质量问题，售后态度差并且天猫平台两次判定质量问题退货退款，拒绝提供退货地址，违反了《消费者权益法》第五十六条第一款，擅自以商品不适用七日无理由退货为由拒绝退货，且未提供真实有效的，准确的退货地址，联系人信息等信息，致使消费者无法退货 并且在此问题上，要求快递员赔偿消费者的损失，拒不承认产品质量问题，网络上海信电视的质量问题层出不穷，并且都是维权困难，品牌拒不承认 期间我去淘宝海信官方旗舰店直播间反馈问题，多次把我禁言 诉求:退货退款，道歉

投诉进度

企业完结

2024-01-26 17:08:49

解决方式

已解决

解决方案

付费维修

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2024-01-20 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-01-20 13:03:02

用户发起投诉

2024-01-20 12:56:29

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