投诉大麦网购买演出票后因工作临时变动原因均不允退款,购买钱财全打水漂!

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首先通过朋友得知,薛之谦演唱会门牌可以在大麦网上购买,我便下载了大麦APP购买,这里首先声明以下:①我是首次通过网络渠道购买演出门票产品,没有相关经验②因为首次使用大麦,我不知道相关退款事宜。 购买成功时间是1月17号下午5点,没过多久,我便收到公司修改放假时间通知(原定1月26号放假,接到通知后得知放假时间更变为2月2号)我便与大麦客服交涉,期间得知提交材料会给我申请全额退款,但因我的身份证没带身上,于是乎我18号便提交了证明材料,客服说会给我短信通知,期间大麦官方机器人客服说需要时间审核,等到20号的时候我不放心联系了人工客服,却得知惊人的霸王条款不给退!因为20号已经关闭了退款通道,此时我才发觉,717打水漂了!于是我积极与官方交涉,一共进行了3次客服申诉,均以“演出票为有价观演凭证,非普通商品,其背后承载的是文化服务”的霸王条款拒绝退款! 图一是我第一次与大麦客服交涉,得知我需要提供材料证明 图二是我提交了材料告知我最晚48小时 回复,但我没收到任何短信回复,于是乎便有了上诉所说的不放心又联系了客服 图三就是客服说发了短信给我,但我就是没收到短信,却告知我不能退,并且也关闭了官方退款通道,出现了我第一次见的“霸王条约”! 图四是我三次申请交涉,均不给退 图五是我的证明申请(开启了隐私因为有身份证) 图六是订单信息页 这里我想最后对消费保平台与大麦网平台说一句 消费保:希望受理到我的投诉信息时,相信您方历史的经验和案例会维护作为消费者的保障权益 大麦网:您好,我只是一个普通的消费者,不是黄牛,我是实在去不了,也不让退款,理解一下消费者的心情!

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投诉信息
大麦网 大麦网客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
717元
投诉编号:
96686512
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