投诉西门子按键控制面板失灵
网友保保_MSPryfaK
已完结 我家于2022年6月购买“西门子”品牌洗衣机。该洗衣机自购买后反复出现影响洗衣功能的“同一个”问题(面板出现水龙头错误提示,停止洗衣)。
在购买后一年中,我和家人已多次申请维修却未能修复,故我要求厂家提供商品的退换服务。在沟通中,西门子品牌客服人员多次以“不满足公司退换条例”为原因,不对该商品履行国家规定的义务,仅安排不同维修人员上门维修,在本年初对同样问题再一次维修后,洗衣机又出现了其他故障,导致洗衣中漏水。
以上全部证据资料均有留存记录。
投诉进度
平台修改处理结果
2024-03-12 09:26:54
处理结果
西门子回复:我司已与消费者联系,相关情况已与用户沟通,用户坚持退换机,因目前检查机器正常,未见损失,暂无法满足。
平台自动完结
2024-03-07 08:00:09
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
平台审核通过
2024-01-22 15:16:39
用户发起投诉
2024-01-21 15:05:22
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