三亚国际免税城mo****er羽绒服钻毛严重不退换

网友保保_mAmPhltF 2024-01-21

已完结

1月7号在三亚国际免税城mo****er店购买一件¥16318的羽绒服，试穿后严重钻毛，反馈给免税城，回复却说属于正常现象，吊牌都在，不影响二次销售，却不退不换，打了mo****er官方电话，厂家直营店都有20天内换货一次的服务，免税店却坚持不给退换，希望有关部门介入，达成退换诉求

投诉进度

平台自动完结

2024-03-07 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-22 08:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-01-21 19:17:31

用户发起投诉

2024-01-21 19:13:15

展开全部