三亚国际免税城售出有瑕疵To****rch包包，要求退货退款
🦄 露露酱
已完结3.2号晚上从cdf国际免税城的To****rch买了一只包 当时因为在收银台检查包时店里灯光昏暗 很多小细节根本没法看清楚 也由于要赶免税店回酒店的车 急急忙忙看一眼就刷卡结账了 5号到家拆开包装后发现包盖内侧有划痕 应该是皮子本身的问题 视频可见是光线位置不同 划痕才能显现出来 而且包身皮子有许多小孔 这种一看就是皮子自身问题 肯定不是人为的 免税店从我5号反应问题后一直拖到今天15号才给我打电话 说查店里监控了 当时有检查包的动作 所以这些问题不能售后 我就想请问当时店里是黄色灯光而且很昏暗 这些包包细小问题根本就不易发现 而且很明显不是人为的 不能已这个理由就不给售后了吧。而且我联系了当时的销售 她也很抱歉当时没检查清楚 所有原包装都在 现在我的诉求是尽快退货 请协助谢谢
投诉进度
平台自动完结
2024-04-30 08:00:22
处理结果
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用户补充投诉
2024-03-16 23:52:15
补充内容
店里销售都说 陈列的包也有小孔 但我买包时从头到尾也没跟我提过 皮子上可能会有小孔的事情 而且我也问了其他地方的TO****RCH的柜姐 人家店里的包是没有这种小孔的 就是这个包皮子本身有问题 而且视频可见包盖里的道道也是根据光线位置不同时才能显现出来 店里是黄色昏暗的灯光 现在免税店仅凭说看录像当时有检查包的动作做为理由就不给退换我不能认可 试问在这种黄色昏暗的灯光下这种道道和小孔 谁能发现的了呢？那是否需要给顾客配放大镜呢？这个包包现在原包装都在 请尽快处理退货 如投诉无门 我只能抖音曝光了
平台审核通过
2024-03-15 22:58:21
用户发起投诉
2024-03-15 22:53:03
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