有书诱骗欺诈消费者拒不退款

网友保保_Y7Ohfxmm 2024-01-23

已完结

受到有书的虚假宣传，诱导，洗脑，我于2024年1月19日晚上购买有书课程爆款短视频剪辑变现70天训练营，后发现报课前为虚假承诺，无法兑现：所谓的亲子班只不过是提前录好的简单视频和网上下载的资料，没有承诺的直播课，更没有的设计特色账号，每天帮助增粉，实属欺诈消费者。拨打客服被告知无退款权限，联系报课老师，只说不能退款，并提出一旦报课拒不退款的霸王条约。现要求尽快退款。

投诉进度

平台修改处理结果

2024-03-27 15:42:19

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

处理结果

有书回复：问题已解决。

平台自动完结

2024-03-09 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2024-01-24 06:39:53

补充内容

已购课程老师已联系我，要求我单方面签署承诺不再投诉并撤销投诉，删除同期学习成员的微信并附上自己身份证照片，违反承诺自愿承担相应责任为要挟，不签字不退款，此承诺书中没有写明退款期限，只口头承诺3至7个工作日，希望平台继续跟进！

平台跟进

2024-01-23 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-01-23 11:36:59

用户发起投诉

2024-01-23 11:29:04

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