有书
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
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有书家庭教育辅导课服务质量差
我于2022年6月报名它的家庭教育辅导课,前期免费课宣传会有老师的很多直播课,各种答疑解惑,还有社群老师一对一的跟踪督学。结果报名后发现都是录播课,整个80天的营期就安排了5场答疑,所谓的一对一老师督学,开始根本没有人来加好友。 后面加了好友也是机器人一样每天发送学习任务,不会人性化的提醒,询问学习进度。 所以就要求退费,结果来人打电话各种推诿,说让坚持学习,但仍旧体验不好就没有学习了。录播课也没有听了,但没有人来问为什么没学呀,有没有遇到困难呀,所谓的陪伴就是一个笑话!!! 所以特别提醒,有书的宣传和实际不一致,平台处理问题不积极,不建议在平台里学习。
投诉问题
服务态度差、课程质量差、退款纠纷
已完结
有书购买播音课程退款纠纷
在有书购买的播音课程,费用4980元。推课程时一直说有保障,不合适全额退款。在还没有开课时,因各种原因不想再进行学习,就提出退费。老师各种问原因,推脱,一直用公司规定,公司流程来回复,然后说要等开课才可以申请退款。现在再次提出退费,被告知过了时间,不能退了。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
有书平台配音课退费要求
我于2024年2月20日在微信课上购买了有书平台的“0基础有声主播创造营"的配音课,当时说一周一次的直播课是给学员答疑解惑的。现在已经 上了几次了,都是录播的。而且上了几周之后,发现没有当时没付费前宣传课上宣传的那么好。我现在不想学了要求退费,和对方提出对方不同意。我的诉求是退费。
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课程质量差、退款纠纷
已完结
有书虚假宣传没有兑现买课即返聘的承诺,拒绝退全款
之前申诉商家联系了但是拒绝退全款,问题没解决。购买有书课程前视频里老师引导说当日购买上满课时后即可签约成为返聘助教,可以赚回课程费,我因可以做助教赚钱而购买了课程。结果完课后并没有签约助教,也拒绝退全款,存在诱导消费和虚假宣传行为。要求退全款。
投诉问题
退款纠纷
已完结
有书诱导购买课程,并未履行承诺,要求退款
23年2月购买了有书课程,购买前视频里老师引导说当日购买上满课时后即可签约成为返聘助教,可以赚回课程费,我因可以做助教赚钱而购买了课程。结果完课后并没履行承诺,还提出新的需要测试的要求。但这个要求在购买课程前没有提出,存在诱导消费行为。而且提出测试我也问了测试截止日期,助教回答是每月都有,结果我11月问询测试,后续就一直没有安排测试说让等通知,今天再问直接说停止没有测试了。至今也没有履行签合同做助教赚钱的承诺。诱导消费并未履行购买后的相应服务承诺,要求退款。
投诉问题
退款纠纷
已完结
有书诱骗欺诈消费者拒不退款
受到有书的虚假宣传,诱导,洗脑,我于2024年1月19日晚上购买有书课程爆款短视频剪辑变现70天训练营,后发现报课前为虚假承诺,无法兑现:所谓的亲子班只不过是提前录好的简单视频和网上下载的资料,没有承诺的直播课,更没有的设计特色账号,每天帮助增粉,实属欺诈消费者。拨打客服被告知无退款权限,联系报课老师,只说不能退款,并提出一旦报课拒不退款的霸王条约。现要求尽快退款。
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退款纠纷
已完结
《高维形象大师班·蔓蔓》课程 虚假宣传,服务差
有书平台上架课程《高维形象大师班·蔓蔓》虚假宣传,服务差。11月8日卖课,12月18日开课,期间四十天,课程源于直播间录播。开课至今半月有余,许诺福利没有兑现。
投诉问题
课程质量差
已完结
有书学费退款
2022年10月26日报名缴费后,临时有事决定要在11月4号出国,就提出来无法跟着学习,需要退款。她们一直就不予正面解决,然后就一直拖着。随着时间的流逝,现在又说时间长了了不能退款,我不能接受。
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉有书购买卢战卡短视频课程学习之后没有成果
我与2023年2月在有书APP购买卢战卡短视频课程。当初宣传的时候,学会之后包赚钱。但是上课之后根本就没有老师给我们上课,都是一些录播视频课。包括到现在,群里还是没有人能从他这个课程里赚到钱,这是属于欺骗消费者,我强烈要求退款
投诉问题
课程质量差
已完结
有书存在期骗行为,强制性不给退费
1月份还是2月份无意间点开直播间,打着宣传传统文化旗号叫我们买课,因为自己的冲动了买5000元,有书的易经实践,叫我们下载有书,过段时间发现里面讲的东西有些深奥,兴趣点挺不上来,有60多节课,我只上五六七节课,应该是按课时费算的,上课教钱是应该的,我只上了几节课,剩下的课费可以退回给我,其他的没有看,跟教学老师说,老师叫我找班长,班长把我删掉了,然后无意间找到有书另一个班长,教她退回给我,她不肯!!! ①没有跟平台签什么合同,但她一一直拿平台不给退理由,又不回复我 ②按课时算费的话,有60多节,我只看了几节,但她说不给退,在直播间买时又没说,买了不能退! ③客服很好,之前发信息没回我,我只能去找客服,客服让她们加了我,但平台不管,没把钱退回给我,那些老师说不给退说平台有自己商业,那当时干嘛打着宣传传统文化旗号叫我们报 ④我是一名冲动买课的大学生,很后悔,因为自己冲动无脑买单
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服务态度差、退款纠纷
已完结
有书家庭教育辅导课服务质量差
我于2022年6月报名它的家庭教育辅导课,前期免费课宣传会有老师的很多直播课,各种答疑解惑,还有社群老师一对一的跟踪督学。结果报名后发现都是录播课,整个80天的营期就安排了5场答疑,所谓的一对一老师督学,开始根本没有人来加好友。 后面加了好友也是机器人一样每天发送学习任务,不会人性化的提醒,询问学习进度。 所以就要求退费,结果来人打电话各种推诿,说让坚持学习,但仍旧体验不好就没有学习了。录播课也没有听了,但没有人来问为什么没学呀,有没有遇到困难呀,所谓的陪伴就是一个笑话!!! 所以特别提醒,有书的宣传和实际不一致,平台处理问题不积极,不建议在平台里学习。
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服务态度差、课程质量差、退款纠纷
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有书购买播音课程退款纠纷
在有书购买的播音课程,费用4980元。推课程时一直说有保障,不合适全额退款。在还没有开课时,因各种原因不想再进行学习,就提出退费。老师各种问原因,推脱,一直用公司规定,公司流程来回复,然后说要等开课才可以申请退款。现在再次提出退费,被告知过了时间,不能退了。
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有书平台配音课退费要求
我于2024年2月20日在微信课上购买了有书平台的“0基础有声主播创造营"的配音课,当时说一周一次的直播课是给学员答疑解惑的。现在已经 上了几次了,都是录播的。而且上了几周之后,发现没有当时没付费前宣传课上宣传的那么好。我现在不想学了要求退费,和对方提出对方不同意。我的诉求是退费。
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有书虚假宣传没有兑现买课即返聘的承诺,拒绝退全款
之前申诉商家联系了但是拒绝退全款,问题没解决。购买有书课程前视频里老师引导说当日购买上满课时后即可签约成为返聘助教,可以赚回课程费,我因可以做助教赚钱而购买了课程。结果完课后并没有签约助教,也拒绝退全款,存在诱导消费和虚假宣传行为。要求退全款。
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有书诱导购买课程,并未履行承诺,要求退款
23年2月购买了有书课程,购买前视频里老师引导说当日购买上满课时后即可签约成为返聘助教,可以赚回课程费,我因可以做助教赚钱而购买了课程。结果完课后并没履行承诺,还提出新的需要测试的要求。但这个要求在购买课程前没有提出,存在诱导消费行为。而且提出测试我也问了测试截止日期,助教回答是每月都有,结果我11月问询测试,后续就一直没有安排测试说让等通知,今天再问直接说停止没有测试了。至今也没有履行签合同做助教赚钱的承诺。诱导消费并未履行购买后的相应服务承诺,要求退款。
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有书诱骗欺诈消费者拒不退款
受到有书的虚假宣传,诱导,洗脑,我于2024年1月19日晚上购买有书课程爆款短视频剪辑变现70天训练营,后发现报课前为虚假承诺,无法兑现:所谓的亲子班只不过是提前录好的简单视频和网上下载的资料,没有承诺的直播课,更没有的设计特色账号,每天帮助增粉,实属欺诈消费者。拨打客服被告知无退款权限,联系报课老师,只说不能退款,并提出一旦报课拒不退款的霸王条约。现要求尽快退款。
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《高维形象大师班·蔓蔓》课程 虚假宣传,服务差
有书平台上架课程《高维形象大师班·蔓蔓》虚假宣传,服务差。11月8日卖课,12月18日开课,期间四十天,课程源于直播间录播。开课至今半月有余,许诺福利没有兑现。
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2022年10月26日报名缴费后,临时有事决定要在11月4号出国,就提出来无法跟着学习,需要退款。她们一直就不予正面解决,然后就一直拖着。随着时间的流逝,现在又说时间长了了不能退款,我不能接受。
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我与2023年2月在有书APP购买卢战卡短视频课程。当初宣传的时候,学会之后包赚钱。但是上课之后根本就没有老师给我们上课,都是一些录播视频课。包括到现在,群里还是没有人能从他这个课程里赚到钱,这是属于欺骗消费者,我强烈要求退款
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有书存在期骗行为,强制性不给退费
1月份还是2月份无意间点开直播间,打着宣传传统文化旗号叫我们买课,因为自己的冲动了买5000元,有书的易经实践,叫我们下载有书,过段时间发现里面讲的东西有些深奥,兴趣点挺不上来,有60多节课,我只上五六七节课,应该是按课时费算的,上课教钱是应该的,我只上了几节课,剩下的课费可以退回给我,其他的没有看,跟教学老师说,老师叫我找班长,班长把我删掉了,然后无意间找到有书另一个班长,教她退回给我,她不肯!!! ①没有跟平台签什么合同,但她一一直拿平台不给退理由,又不回复我 ②按课时算费的话,有60多节,我只看了几节,但她说不给退,在直播间买时又没说,买了不能退! ③客服很好,之前发信息没回我,我只能去找客服,客服让她们加了我,但平台不管,没把钱退回给我,那些老师说不给退说平台有自己商业,那当时干嘛打着宣传传统文化旗号叫我们报 ④我是一名冲动买课的大学生,很后悔,因为自己冲动无脑买单
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