大麦网退票问题
网友保保_9LghXiws
已完结1月23号12点钟在大麦网上购买了泉州张学友演唱会门票，共花费4560元，因个人原因需要住院，不能去看演唱会，但是大麦网不予退票，恳请联系大麦网予以退票
投诉进度
平台自动完结
2024-03-09 08:00:11
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2024-01-23 21:56:03
补充内容
服务方不给退票的行为违反了《网络购买商品七天无理由退货暂行办法》的规定。且按照《消费者权益保护法》的25条，演唱会门票作为网购商品必须要接受七天无理由的退款。
用户补充投诉
2024-01-23 19:15:08
补充内容
大麦网客服以“【大麦网】您好，您的订单： 3749****5046，已为您反馈确认，演出票为有价观演凭证，非普通商品，其背后承载的是文化服务并具有时效性、稀缺性等特征，此订单不支持退换；建议您做好时间调整正常观演，给您带来不便敬请谅解，感谢您的理解与支持。”为由，拒绝退票，此条款属于霸王条款，不履行国家规定的三包义务，要求全额退款
平台跟进
2024-01-23 16:00:00
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
平台审核通过
2024-01-23 15:02:12
用户发起投诉
2024-01-23 14:56:44
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