洗衣服务超过约定时限，商家服务态度消极逃避，赔偿金额无法达成一致
网友保保_6YnPSLps
已完结本人于1.06在抖音商城下单轻氧洗护的团购服务，花费49元购买洗衣服务（衣服价值区间在2000-4000元），清洗价值2000+元的羽绒服一件。快递1.07上门取件，1.08送到洗衣工厂。商家承诺7日内洗完并送回，即应于1.14前（含当日）将衣服清洗完并送回。但商家违约超期，拖延多日，直到1.19才将衣物寄回。 由于本人只有一件羽绒服，冬天天冷且降温在即，发现商家超期以后我便开始和商家客服沟通。 从1.15开始，本人先后和轻氧客服、抖音商城平台客服反复沟通、投诉多次无果，商家对我的反馈一直不予理睬，在文字沟通中承诺的电话沟通也没有做到，没有给到任何关于服务超期的解释和处理方案。直到1.18我向平台客服提出再不解决便要报警，在平台催促下，商家才打电话联系我。 在和商家沟通期间，商家态度消极逃避：客服电话打过来，每次响一声就挂断，如果我不打回去，他们便不打回来。在电话沟通过程中，商家既没有主动提出解决方案、也不主动提及赔偿事宜，只是一味找理由回避解决，试图安慰了事。在我反复强烈要求下，商家才同意迅速将衣物寄回，并按照每超一天赔偿一元的标准给予赔偿。 我对商家的服务态度和赔偿均感到极为不满，并要求商家按照法律规定的三倍服务费标准向我赔偿，共计147元。
投诉进度
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