近30天投诉问题
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
轻氧洗衣充值480元后无法联系商户要求立刻退款
轻氧洗衣充值480元后，想要用时候已经联系不上商户，打不知道多少次电话了，公众号小程序也都联系不到客服，小程序也没法退款
投诉问题
服务质量差、退款纠纷
处理中
发布于2024-04-12
轻氧洗衣黑心商家退还充值的89元
轻氧到家洗衣小程序突然中断服务，不能洗衣我之前充值的钱也不见了，提现也提不了，人工客服一直不理我，打电话一直是客服机器人，没人处理，我还有充值钱包里89元没提现出来
投诉问题
中断服务
处理中
发布于2024-03-26
轻氧恶意洗坏消费者衣服 拒不赔偿
两年新衣服被他们洗坏 商家拒不承认 也拒不赔偿 新买的衣服被他们搞成这样
投诉问题
服务态度差、服务质量差
处理中
发布于2024-03-23
投诉轻氧洗衣退款纠纷
在轻氧到家充值，月初发现平台倒闭，申请提取之前充值的141元现金，系统显示提取成功，但并未到账，客服无法联系
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2024-03-15
投诉轻氧洗衣退款纠纷
本来到换季，准备洗冬装，发现线上服务用不了。联系不上售后，客服电话也打不通。轻氧小程序还有99元订单没有用，以及153元余额。申请退款，一个153元，一个99元提现，合计252元都没有提现成功。
投诉问题
退款纠纷、中断服务
已完结
发布于2024-03-11
要求赔偿，退还衣物。
2024年1月14日团购洗的衣物，至今未归还，工厂老板说轻痒洗护关闭了系统，他们已经查不到衣物，400电话永远无人接听，是个机器人。订单客服回复永远都说有专员联系，一个多月了，没有一个客服来联系过，大几千的衣服就这样丢失。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、中断服务
已完结
发布于2024-02-20
投诉轻氧洗衣虚假宣传
在2024年1月13日在抖音平台轻氧洗护下单69元三件洗鞋服务，1月14日由京东物流上门取件送到嘉兴洗护中心，1月16日洗护中心签收并进行清洗。
正常洗护中心平台承诺一周内就会寄回。但经过半个月商家迟迟未寄回。一直联系商家未果，还一直推脱，不给具体寄回时间。
还发短信和打电话让买家自己联系洗护中心或者投诉洗护中心寄回鞋子。
三双鞋子总价值3000元。我只要求尽快把鞋子寄回。请相关部门核实处理ni
投诉问题
虚假宣传、服务质量差、中断服务
已完结
发布于2024-02-02
轻氧洗衣未按时洗护衣服，丢失两件衣物，拒绝解释和赔偿
在2014.1.14号下单轻氧洗护三件，承诺5-7天后把衣服洗护好后将衣服返回。1.14号京东小哥就来上门取件了，1.14号衣服拿走了之后就一直没有消息，1.21号开始联系客服退回洗净衣服，客服解释订单量巨大承诺1.22-23后将衣服返回。1.26号才将衣服返回快递给我，并且只有1件衣服，剩下两件不翼而飞！一直都有在找客服，客服并不搭理人，丢失衣服也不去找，就这么拖着。找不到售后也找不到衣服，我要求轻氧洗护给我一个说法！为什么从1.14号将3件衣服拿走之后并没有帮我洗衣服，并且衣服现在不翼而飞也没有任何人联系过我！我要求解释➕赔偿
投诉问题
虚假宣传、服务质量差、中断服务
已完结
发布于2024-01-27
投诉轻氧洗衣虚假宣传
衣服送去承诺5到7天 最后13天送回来 三件衣服 两件洗脏了 一件领子洗染色了，说我送去时候就是染色的，叫他们提供我送去时候染色的照片证据，说提供不了 我要是非要求这样他们也没办法，他们眼睛看到的就是我送去就是染色的，我只要求他们赔偿我这件衣服
投诉问题
虚假宣传
已完结
发布于2024-01-26
投诉轻氧洗衣虚假宣传
1月4号取走衣服到现在，1.26号为止衣服到现在都没有给我寄回来，13号找客服说15号寄出，一直没回复，客服电话极其难打通，23号又承诺48小时内寄出，到现在为止还在调查，我想知道衣服是被他洗去外太空了吗？这事没人能解决吗？每叫羽绒服都是一千➕，不是好衣服谁会拿去洗衣店洗，结果到现在都没有解释
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、服务质量差
已完结
发布于2024-01-26
轻氧洗衣充值480元后无法联系商户要求立刻退款
轻氧洗衣充值480元后，想要用时候已经联系不上商户，打不知道多少次电话了，公众号小程序也都联系不到客服，小程序也没法退款
投诉问题
服务质量差、退款纠纷
处理中
发布于2024-04-12
轻氧洗衣黑心商家退还充值的89元
轻氧到家洗衣小程序突然中断服务，不能洗衣我之前充值的钱也不见了，提现也提不了，人工客服一直不理我，打电话一直是客服机器人，没人处理，我还有充值钱包里89元没提现出来
投诉问题
中断服务
处理中
发布于2024-03-26
轻氧恶意洗坏消费者衣服 拒不赔偿
两年新衣服被他们洗坏 商家拒不承认 也拒不赔偿 新买的衣服被他们搞成这样
投诉问题
服务态度差、服务质量差
处理中
发布于2024-03-23
投诉轻氧洗衣退款纠纷
在轻氧到家充值，月初发现平台倒闭，申请提取之前充值的141元现金，系统显示提取成功，但并未到账，客服无法联系
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2024-03-15
投诉轻氧洗衣退款纠纷
本来到换季，准备洗冬装，发现线上服务用不了。联系不上售后，客服电话也打不通。轻氧小程序还有99元订单没有用，以及153元余额。申请退款，一个153元，一个99元提现，合计252元都没有提现成功。
投诉问题
退款纠纷、中断服务
已完结
发布于2024-03-11
要求赔偿，退还衣物。
2024年1月14日团购洗的衣物，至今未归还，工厂老板说轻痒洗护关闭了系统，他们已经查不到衣物，400电话永远无人接听，是个机器人。订单客服回复永远都说有专员联系，一个多月了，没有一个客服来联系过，大几千的衣服就这样丢失。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、中断服务
已完结
发布于2024-02-20
投诉轻氧洗衣虚假宣传
在2024年1月13日在抖音平台轻氧洗护下单69元三件洗鞋服务，1月14日由京东物流上门取件送到嘉兴洗护中心，1月16日洗护中心签收并进行清洗。
正常洗护中心平台承诺一周内就会寄回。但经过半个月商家迟迟未寄回。一直联系商家未果，还一直推脱，不给具体寄回时间。
还发短信和打电话让买家自己联系洗护中心或者投诉洗护中心寄回鞋子。
三双鞋子总价值3000元。我只要求尽快把鞋子寄回。请相关部门核实处理ni
投诉问题
虚假宣传、服务质量差、中断服务
已完结
发布于2024-02-02
轻氧洗衣未按时洗护衣服，丢失两件衣物，拒绝解释和赔偿
在2014.1.14号下单轻氧洗护三件，承诺5-7天后把衣服洗护好后将衣服返回。1.14号京东小哥就来上门取件了，1.14号衣服拿走了之后就一直没有消息，1.21号开始联系客服退回洗净衣服，客服解释订单量巨大承诺1.22-23后将衣服返回。1.26号才将衣服返回快递给我，并且只有1件衣服，剩下两件不翼而飞！一直都有在找客服，客服并不搭理人，丢失衣服也不去找，就这么拖着。找不到售后也找不到衣服，我要求轻氧洗护给我一个说法！为什么从1.14号将3件衣服拿走之后并没有帮我洗衣服，并且衣服现在不翼而飞也没有任何人联系过我！我要求解释➕赔偿
投诉问题
虚假宣传、服务质量差、中断服务
已完结
发布于2024-01-27
投诉轻氧洗衣虚假宣传
衣服送去承诺5到7天 最后13天送回来 三件衣服 两件洗脏了 一件领子洗染色了，说我送去时候就是染色的，叫他们提供我送去时候染色的照片证据，说提供不了 我要是非要求这样他们也没办法，他们眼睛看到的就是我送去就是染色的，我只要求他们赔偿我这件衣服
投诉问题
虚假宣传
已完结
发布于2024-01-26
投诉轻氧洗衣虚假宣传
1月4号取走衣服到现在，1.26号为止衣服到现在都没有给我寄回来，13号找客服说15号寄出，一直没回复，客服电话极其难打通，23号又承诺48小时内寄出，到现在为止还在调查，我想知道衣服是被他洗去外太空了吗？这事没人能解决吗？每叫羽绒服都是一千➕，不是好衣服谁会拿去洗衣店洗，结果到现在都没有解释
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、服务质量差
已完结
发布于2024-01-26
