投诉戴尔（电脑）推脱三包责任

网友保保_VmXw50gR 2024-01-23

已完结

本人与2021年8月购买戴尔g15 5510笔记本一台，购买时硬件功能与显示屏一切正常，随着使用至今，偶然发现显示屏右下角靠中间位置有一亮点，在黑色背景下明显，且有在慢慢扩大的风险，遂自行前往戴尔位于贵阳市南明区中山东路42号银座商务大厦23楼戴尔售后授权维修中心进行保内维修，被告知目前此故障属于正常现象，就算申请维修也不予受理，现本人要求戴尔按照国家三包法规与售后政策，对于戴尔产品G15 5510进行保内维修更换损坏的显示屏。

投诉进度

平台自动完结

2024-03-09 08:00:16

处理结果

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平台跟进

2024-01-24 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-01-24 10:56:15

用户发起投诉

2024-01-23 23:18:28

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