美的产品有严重质量问题不予退货

网友保保_evchXBMZ 2024-01-24

已完结

2023年9月购买机器后未及时使用，错过了7天退货期，后续使用机器多次故障，商家宣传只换不修，至12月却一直不给换让师傅来修了3-4次，到12底机器雷达出现故障，商家同意换货。2024年1月17安装了新换的机器，期间使用了三次，到24号第四次使用机器又发生故障。该产品存在严重质量问题，无法正常使用，商家也不予退货，严重侵犯消费者权益！！

投诉进度

企业完结

2024-02-03 11:47:16

解决方式

已解决

解决方案

折价退/换机

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-01-25 09:33:20

跟进内容

跟进中

用户补充投诉

2024-01-24 22:56:31

补充内容

新换机器又出现故障

用户补充投诉

2024-01-24 22:15:31

补充内容

维修单证明

平台跟进

2024-01-24 22:15:03

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-24 22:14:53

用户发起投诉

2024-01-24 22:08:58

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