购买橙啦教育课程遭遇问题，要求退款
网友保保_lCuHQJvx
已完结2023年6月24日晚购买北京学橙归来科技有限公司--橙啦考公课程，直播时承诺量身定制课程、学管24小时督学，课中检查，课后答疑等，后续上课期间学管只是群发消息，本人因工作原因未能及时回复，客服也没有及时进行询问，前期承诺的服务与实际情况严重不符。购买课程后没有相应购课合同等等材料，只有在手机上有上课的APP，而且没有相应的退课按钮。和学管沟通后，给我发了购课协议上已交付课程不能退课，为什么在我购买课程之前或者提出退课之前没有进行讲解，确认我知悉该情况，严重损害了本人的知情权和公平交易权。 现课程共计242节，已学习75节，现本人诉求将未学习课程部分退课退款处理。
投诉进度
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