投诉当当网产品质量缺陷

网友保保_JrU3m8d5 2024-01-25

已完结

1月17号在当当网买了一套5本书，1月20号实际收到4本，少发书也不通知我，找到客服才说会补发。1月24号晚收到少发的郑和下西洋这本书，发现为盗版书，太臭了插图和字体模糊，质量完全没法和前面4本正版书比，要求退货，但书店客服以拆封了为理由不接受退货，爱理不理的。商家店名叫晏益轩图书旗舰店，不合格图书书名为，郑和下西洋，书价38元，要求退款处理

投诉进度

平台自动完结

2024-03-11 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-26 16:24:17

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-01-25 14:39:06

用户发起投诉

2024-01-25 14:31:04

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