投诉方正宽带收费问题

网友保保_QdgIgQdc 2024-01-25

已完结

2023年12月11日续费，一年450元，提前告知需要迁移，说了新地址客服承诺可以迁移并赠送免费迁移一次，2024年1月6日客服转接至迁移师傅，师傅说新地址无法安装，办停退费，但需要按照使用一个月100进行扣除，事先答应可迁移才续费的，导致我损失100元。

投诉进度

平台自动完结

2024-03-11 08:00:12

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-25 15:19:39

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-25 15:19:32

用户发起投诉

2024-01-25 15:09:15

展开全部