投诉小米有品售后服务欠缺

网友保保_3d674OoS 2024-01-26

已完结

1.22日在小米有品app上购买了【米家石墨烯暖风机】，由于和家里人没有沟通，他们购买了另一台暖风机，我们决定将这台退掉，可是退货时客服却和我们说尽管在七天无理由退货时效内拆封也不接受退货，但是app官网商品宣传页里针对七天无理由退货并没有作出“已拆封不可退”的详细说明。

投诉进度

企业完结

2024-01-30 15:16:55

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

尊敬的小米有品用户，您好，关于您反馈的问题，小米客服已联系您沟通，如有疑问您可以随时联系我们，我们将竭诚为您服务，感谢您对小米有品的支持，祝您生活愉快，谢谢！

企业跟进

2024-01-26 16:58:29

跟进内容

您好，我们已接到反馈，即刻为您核实处理。

平台跟进

2024-01-26 16:52:53

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-26 16:52:44

用户发起投诉

2024-01-26 16:47:46

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