投诉辽宁鑫世尚旅行社旅游线路纠纷
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我们于在辽宁鑫世尚有限公司道里区分公司（哈尔滨*大街店）购买了1月5号6号的雪乡2日游，398一人，四人共1592。旅行社明确表明大巴车直达雪乡，然后自由行，第二日下午7点返回，包含雪乡住宿1晚，三餐（如图）。❗真实情况却是，1️⃣乱加行程；6点半大巴车（辽BK9549）出发后没有直达雪乡，导游说行程还包括P6图片的一系列13项项目，在亚博力滑雪服租售处停留1小时，大秃子山冰雪画廊等其他地方还要停留4小时，返程还要去俄罗斯人家等地（具体项目清单索求后也未提供，这个内容还是我自己记的，都是他口头描述），需要再次收费1380/人，2️⃣态度威胁：如果不缴费，其他乘客去游玩，我们就在大巴车外面冻死，态度非常威胁恶劣。3️⃣强制自费；最后协商我们再次交付共2000元参加大秃领子山的项目（导游态度才转好），否则我们只能在原地干等4小时，路程遥远回去不方便，我们只能强迫跟着大巴车额外项目走（2000元在P8给台球厅的转款，为了真实性我还收集了P9其他同城游客给他的转款）。4️⃣自由行诈*：真正到达雪乡已经晚上7点左右，旅游社只给我们自由时间只有1个半小时，之后要立马出雪乡园区，买了门票竟然就只让玩1个多小时。5️⃣住宿：大巴车再赶往雪乡外40分钟车程的地方进行住宿，根本不是在雪乡里过夜，第二天一早做大巴车，中午2点就返回*大街了，和一开始承诺时间也不符。6️⃣三餐：也是诈*，微信发的图片都很好，去了后像猪食，第一顿全是汤水，酸菜，几片肥肉无花。第二顿饺子。早餐稀饭咸菜。最好的一顿是第二天回来的土豆丝。和图片完全不符。
投诉进度
