我们于在辽宁鑫世尚有限公司道里区分公司（哈尔滨*大街店）购买了1月5号6号的雪乡2日游，398一人，四人共1592。旅行社明确表明大巴车直达雪乡，然后自由行，第二日下午7点返回，包含雪乡住宿1晚，三餐（如图）。❗真实情况却是，1️⃣乱加行程；6点半大巴车（辽BK9549）出发后没有直达雪乡，导游说行程还包括P6图片的一系列13项项目，在亚博力滑雪服租售处停留1小时，大秃子山冰雪画廊等其他地方还要停留4小时，返程还要去俄罗斯人家等地（具体项目清单索求后也未提供，这个内容还是我自己记的，都是他口头描述），需要再次收费1380/人，2️⃣态度威胁：如果不缴费，其他乘客去游玩，我们就在大巴车外面冻死，态度非常威胁恶劣。3️⃣强制自费；最后协商我们再次交付共2000元参加大秃领子山的项目（导游态度才转好），否则我们只能在原地干等4小时，路程遥远回去不方便，我们只能强迫跟着大巴车额外项目走（2000元在P8给台球厅的转款，为了真实性我还收集了P9其他同城游客给他的转款）。4️⃣自由行诈*：真正到达雪乡已经晚上7点左右，旅游社只给我们自由时间只有1个半小时，之后要立马出雪乡园区，买了门票竟然就只让玩1个多小时。5️⃣住宿：大巴车再赶往雪乡外40分钟车程的地方进行住宿，根本不是在雪乡里过夜，第二天一早做大巴车，中午2点就返回*大街了，和一开始承诺时间也不符。6️⃣三餐：也是诈*，微信发的图片都很好，去了后像猪食，第一顿全是汤水，酸菜，几片肥肉无花。第二顿饺子。早餐稀饭咸菜。最好的一顿是第二天回来的土豆丝。和图片完全不符。

会想起哈尔滨之旅，真的非常气愤！ 起因：12月想着月底了应该去一次旅行，很向往北方的雪景，16号下飞机去到哈尔滨市区，去高粱红了铁锅炖吃饭，遇见两个一样从广州过去旅行的小姐姐，她们说找了个第二天去雪乡的团（后面才知道都是在这里吃饭被推销去报名的），本来我们打算好在哈尔滨市区玩的，想去冰雪大世界，没有做任何雪乡的攻略，但是又很想看雪天！！）经过商量我们也决定一起去，起初报名的小姐姐说的很清楚，298一个人，包住宿一晚。两天三顿饭，送我们到雪乡，五个小时左右就到，没有任何强制消费！！傻傻的我们信了，因为我们预定了三天酒店，去雪乡就浪费了第二晚的酒店，报名的姐姐就说给我们便宜点，让我们亏少点，最后268一人成交。三个人就是804，且报名人说的里面包含的活动，去了完完全全不一样！根本没有这种活动这都是其次，第二天早上6点上车。噩梦开始了，全程一个叫阿勇的导游 ，一直强调雪乡宰人 说磨了一整年刀就是为了这三个月可以窄我们，上了这个车，就要听他的话，说他们穷乡恶水出刁民，接下来说要我们每个人交1480玩项目，原话：不用互相推给同行人，没有在你们身上赚到这笔钱我不甘心。不交的现在可以回去了。还有更难听的话！！全程态度非常恶习！此时已经走了两个多小时的路程了，已经不知道在哪里了，接着他挨个收钱，到我朋友的时候我朋友说不交，他叫她们直接下车回去。我们同行的三个人都说不交，后面到了服务区我们去上厕所，那个导游在厕所门口堵住我们。问我们什么意思？我们说不玩项目，报名的时候说的很清楚不会强制消费，他说那是报名的那人说的和他无关，还是那句，不交就自己回去（当时在高速路上服务区，他笃定了我们自己没办法回去）我们让他退款，他说不关他的事，不是他收的钱！全程蛮不讲理。态度恶劣，我说那就送我们回去，他问我们你是谁啊。我找报名人说了情况，因为太多人找报名人退钱了，这个所谓的导游后面说退步便宜点1000包玩项目，后面我们想着也没办法了，每个人900交了钱，这两天一晚的雪乡之旅我们都过的特别煎熬，说好五小时到雪乡结果六点走晚上五六点才到雪乡，包的餐饭菜也很难吃，当晚晚上吃饭就是饺子，十几个人只有一盆饺子，酸菜饺子和韭菜饺子，特别难吃！！茶水都没有，住的地方根本也不像图片那样，炕是炕了环境很脏，字数有限，恳请能够主持公道，整改这种情况，毕竟我们普通人好不容易去玩一趟，遇到这种事真的很难受，谢谢啦！！

投诉辽宁鑫世尚旅行社有限公司欺诈消费，后又强制消费！先*人给钱上车，上车后又强制再次给钱，不然在高速路服务区下车，自己想办法回去！ 起初报名时说的很清楚，298一个人，包住宿一晚。两天三顿饭，送我们到雪乡，五个小时左右就到，没有任何强制消费，最后268一人成交。三个人就是 804。上车后，完全全不一样！根本没有这种活动这都是其次，第二天早上6点上车。全程一个叫阿勇的导游，一直强调雪乡宰人说磨了一整年刀就是为了这三个月可以宰我们，上了这个车，就要听他的话，说他们穷乡恶水出刁民，接下来说要我们每个人交1480玩项目，原话：不用互相推给同行人，没有在你们身上赚到这笔钱我不甘心。不交的现在可以回去了。还有更难听的话！！全程态度非常恶习！此时已经走了两个多小时的路程了，已经不知道在哪里了，接着他挨个收钱，到我们这说不交，直接跟我们说等等下车自己回去，一共差不多十几个人不愿意，后面到了服务区叫全部人下车，我们去上厕所，那个导游带了几个男的在厕所门口堵住我们，问我们什么意思？我们说不玩项目，报名的时候说的很清楚不会强制消费，他说那是报名的那人说的和他无关不交就自己回去（当时在高速路上服务区，他笃定了我们自己没办法回去）我们让他退款，他说不关他的事，不是他收的钱！全程不讲理。态度恶劣，我说那就送我们回去，他问我们你是谁啊。我说报警，他很嚣张的说你报，这边警察不会搭理我们，然后的确，打了被挂断，然后我们找报名人说了情况，因为太多人不愿意报项目，还有找报名人退钱了，这个所谓的导游后面说退步便宜点1000包玩项目，后面我们想着也没办法了，每个人 900交了钱，前后交钱，前后说的所谓行程都不一样

第一：诱导游客签订合同，但没有明确告知团费中不包含的服务游玩项目，该合同不正规 第二：行程不符，旅行社列明的行程项目与实际的行程不符合，属于欺*消费者。第三：两天全程只是跟团，吃饭，住宿，不得参加任何的游玩项目，如果要玩，还要再交额外费用，签合同前并没有说明 第四：当我们发现行程与一开始说的不符时，要求退费，并未给我们解决任何问题。第五：服务售后欠缺。诱导进入旅行社签订雪乡二日一晚的旅行。当时我们的诉求是只要雪乡来回大巴的路程及费用，在一顿忽悠下购入了398一人最后还价为375的雪乡往返路费，门票和三正一早的费用，旅行社承诺途中没有任何其他费用，坐上大巴直达雪乡，并且可以自由行住在雪乡景区里。(合同在图一)最后住的地方在离雪乡五十几公里外的二浪河景区，纯属诈*。在签订合同时没有告知路上会有导游再加一些其他的游玩项目。并且一开始保证的是大巴直达雪乡够让我们自由行，时间很宽裕，到后面所有的安排全程听从导游，给我们增加了很多不必要的路程，两天一晚有一半以上的时间在在路上的。 在去雪乡的路上冒出来的导游强行要求我们购买1588的两天游玩项目后因为少玩一个项目付了1300一人。在我们明确表达不情愿后对我们进行人身威胁：在其他游客去玩的时候没有报团的人会被赶下车 在车外等候，当时气温零下二十几度。并且最后再安排住宿给你。并在车上公然阴阳没有报团的游客。 游玩的项目与导游讲的完全不符。并且要求合同上的游玩项目一起购买不可单独玩几个项目或者选其中一天游玩。导游在一开始说的带我们徒步穿越十里画廊等景点，但在到了以后从未给我们做过任何讲解，甚至没看到过踪影。 林海雪原剿匪全程不超过三分钟走一百来米长的隧道所谓的土匪就是问人要烟来的。雪地摩托自驾全程不超过五分钟，列举不完其他几项都是。 旅行社的不负责任行为，在*我们去雪乡后给我们安排的导游又对我们进行强行消费