如祺出行司机绕路导致费用翻倍，要求退款和赔偿

网友保保 2024-01-27

已完结

跟两个朋友打车回家，司机绕路，以为司机不知道，提前提醒司机走最近路线，司机不肯按我路线走，按系统推荐路线走，可是我下单出现的路线与司机不一样，以为是一口价，没管司机，到达目的地后付钱时发现是原本是按打车价格算，价格是原来价格一倍多，后联系客服，客服硬是说司机按推荐路线正常，又说系统推荐路线，正常人都会选最短路线早点回家吧？谁会绕最远路线花多一倍价钱坐车

投诉进度

企业完结

2024-02-02 10:59:43

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

处理结果

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企业跟进

2024-01-29 11:01:19

跟进内容

投诉已受理，处理中

用户补充投诉

2024-01-27 03:20:15

补充内容

客服说是我选的路线，我上车啥都没动，提醒司机也不听

平台跟进

2024-01-27 03:13:03

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-27 03:13:02

用户发起投诉

2024-01-27 03:09:57

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