美团定购酒店未预约未入住拒不退款
网友保保_Hiyd878i
已完结
本人于2023年10月12日在美团订购上海玩具总动员酒店两晚,一共1915元。但因为生病无法在2024年1月25日前往上海酒店,并未办理预约入住,美团自动处理成已入住,全额扣款。经过多次电话沟通,美团只愿意退款800元。美团说酒店方不同意退款,但是酒店官方客服说法是第一晚未入住,第二晚直接退款原路返还。如果可以提供就医凭证,两晚全额退款,10个工作日内处理完成。我按照美团的要求上传就医凭证,他们欺骗说酒店方要30个工作日才能处理邮件,如果我不能接受等待30天,他们保留方案,不处理不发送凭证。
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